À la carte:

Sie können Hauptspeisen und Suppen aus dem gesamten Angebot frei wählen.

Die Bestellung ist jeweils in 7er Einheiten möglich. Hauptspeisen und Suppen können innerhalb eines Kartons nicht gemischt werden.

Sie können Kartons mit 7 Hauptspeisen, Kartons mit 7 Suppen sowie Kartons mit 7 Einzeldesserts aus unserem „bewussten Genuss“-Angebot bestellen.

Ausnahmen:

Suppen und Einzeldesserts aus unserem „bewussten Genuss“-Angebot sind innerhalb eines Kartons kombinierbar.
Die Kuchenpackungen aus der Kategorie „Für Naschkatzen und Kuchentiger“ können Sie einzeln bestellen.

Tagespaket:

Sie können täglich aus den angebotenen Menülinien wählen (Feine Mahlzeit, Leichte Vollkost, Bewusster Genuss und Vegetarische Vielfalt) und die Anzahl der gewünschten Tage pro Woche bestimmen. Wählen Sie die gewünschten Menüs im Speiseplan aus und klicken Sie diese mit einem Häkchen an.

Gut zu wissen: Wenn Sie möchten, können Sie mit nur einem Klick auch eine Menülinie für die ganze Woche bestellen (Feine Mahlzeit, Leichte Vollkost, Bewusster Genuss, Vegetarische Vielfalt).

Wochenpaket:

Wählen Sie die gewünschte Menülinie für 5 oder 7 Tage aus: Tagesmenü, Leichtes Vollkostmenü oder Bewusstes Menü. Sie erhalten die Speisen dieser Menülinie für eine Woche. Ein Wechsel zwischen den Menülinien innerhalb dieser Zeit ist nicht möglich. Für die Folgewoche können Sie die gleiche oder eine andere Menülinie wählen. Außerdem können Sie entscheiden, ob Sie Ihr Wochenpaket mit oder ohne Suppe wünschen.

FRAGEN & ANTWORTEN

Allgemeines

Wie funktioniert Essen auf Rädern?

Wer ist mein Vertragspartner bei meiner Essensbestellung?

Wissenswertes zum Wechsel in den neuen Webshop

Ich bin bereits Kundin bzw. Kunde und habe schon im Webshop bestellt. Muss ich mich jetzt erneut registrieren, beim Wechsel in den neuen Webshop?

Muss ich die Bestellung wiederholen, wenn ich in den neuen Webshop wechsle?

Bleibt meine Kundennummer dieselbe?

Sehe ich meine bisherigen Bestellungen im alten Webshop auch im neuen System?

Werden meine Einstellungen bei Daueraufträgen übernommen?

Sehe ich im neuen System meine alten Rechnungen?

Werden im neuen Webshop dieselben Förderungen vom FSW berücksichtigt?

Bestellung & Lieferung

Wo und wie kann ich bestellen?

Wann bekomme ich meine Bestellung geliefert?

Gibt es eine Mindestbestellmenge bzw. -wert?

Wie kann ich kombinieren?

Gibt es eine Zustellgebühr?

Kann ich Essen auf Rädern unverbindlich ausprobieren? Gibt es ein Kennenlernangebot?

Bezahlung

Wie erfolgt die Bezahlung?

Speisen

Wie viele Speisen stehen zur Auswahl?

Wer kocht die Speisen? Wer liefert?

Wie wird gekocht?

Woher kommen die Zutaten?

Lagerung & Zubereitung

Wie lagere ich meine Speisen?

Wie kann ich die Speisen erwärmen?

Worauf ist beim Erwärmen der Speisen zu achten?

Nützliche Funktionen

Gibt es eine Bestellerinnerung, wenn ich regelmäßig bestellen möchte?

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Wie kann ich meine Rechnungen sehen?

Was bedeutet „Dauerauftrag“ und wie kann ich ihn einstellen?

Wie kann ich meine Lieferung unterbrechen?

Wo finde ich meinen Warenkorb?

Registrierung

Ich bin Neukund:in und möchte zum ersten Mal im Webshop bestellen. Warum muss ich mich registrieren?

Welche Vorteile hat eine Registrierung?

Wie kann ich mich im Webshop anmelden bzw. registrieren?

Können sich auch meine Angehörigen bzw. Erwachsenenvertreter:innen registrieren?

Ich habe meine Zugangsdaten oder mein Passwort vergessen. Was nun?

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